Về Medimall

Medimall Việt nam là đơn vị chuyên cung cấp thiết bị và dụng cụ y tế, chăm sóc, làm đẹp cho cá nhân, với dải sản phẩm từ những thương hiệu cao cấp nhất trên thị trường, giúp bạn dễ dàng lựa chọn được sản phẩm tốt để chăm sóc sức khỏe cho bản thân và gia đình. Medimall hướng tới là siêu thị về y tế cá nhân cho mọi người “All personal healthcare devices”.

Với phương châm hoạt động lấy khách hàng làm trung tâm, lấy sức khỏe khách hàng là mục tiêu phát triển, Medimall cam kết mang đến những sản phẩm và dịch vụ tốt nhất cho khách hàng. Để nâng cao chất lượng dịch vụ và bảo vệ quyền lợi khách hàng. Tất cả sản phẩm do Medimall phân phối đều được bảo hành chính hãng và được đổi trả miễn phí nếu có lỗi do nhà sản xuất.

Chính sách bán hàng
Miễn phí vận chuyển đơn hàng từ 500.000 Vnđ

1. Medimall cung cấp sản phẩm chính hãng, thông tin cụ thể được mô tả chi tiết cho từng sản phẩm. Quý khách hàng vui lòng đọc kỹ thông tin sản phẩm trước và sau khi nhận hàng để đảm bảo nhận được hàng đúng và đầy đủ.

2. Quá trình xử lý đơn hàng và thời gian vận chuyển sản phẩm đến khách hàng do Medimall đảm nhận, phụ thuộc vào hình thức thanh toán và vận chuyển mà khách hàng lựa chọn. Medimall đảm bảo khách hàng nhận được hàng hóa đúng như đã đặt mua trong thời gian cam kết. Quý khách hàng vui lòng quay lại video khi nhận và khui hàng, trường hợp hàng hóa bị lỗi, hư hại trong quá trình vận chuyển, Medimall sẽ chấp nhận việc đổi hàng mới cho khách trong vòng 07 ngày từ khi nhận hàng.

3. Tất cả sản phẩm được bảo hành theo chính sách của hãng và Medimall (trừ phụ kiện thay thế), thông tin chi tiết trong mô tả từng sản phẩm *

4. Trong trường hợp khách hàng tự ý hủy đơn hàng hoặc Medimall không liên hệ xác nhận đơn hàng được với khách hàng hoặc đơn hàng hoàn thành nhưng không giao cho khách hàng được vì lý do thông tin liên lạc không chính xác, Medimall sẽ hủy đơn hàng đó.

6. Trong trường hợp vì lý do bất khả kháng, thời gian giao hàng bị chậm so với thời gian quy định, Medimall thông báo đến khách hàng. Trong trường hợp khách hàng muốn hủy đơn hàng, Medimall hoàn trả tiền lại cho khách hàng (nếu đã thanh toán trước).

7. Quá trình đóng gói được thực hiện một cách cẩn thận và đảm bảo để đến tay quý khách hàng một cách trọn vẹn nhất.

*Chính sách đổi trả - bảo hành

CHÍNH SÁCH ĐỔI TRẢ

Thời gian trả hàng

Khách hàng có thể đổi trả trong vòng 7 ngày kể từ ngày nhận được sản phẩm đã mua sắm. Thời gian đổi trả Có giá trị kể từ ngày Khách hàng nhận được hàng cho đến ngày gửi lại hàng cho Medimall, tính theo ngày ghi trên biên nhận của bưu điện. Hoặc tính từ ngày Khách hàng thông báo cho Bộ phận chăm sóc khách hàng của Medimall xác nhận ngày có hỗ trợ đổi trả hàng cho Khách hàng trong thời gian này, Khách hàng phải gửi trả lại sản phẩm cho Medimall trước ngày hết hạn này.

Điều kiện đổi trả

Medimall đồng ý đổi trả cho khách hàng thuộc các trường hợp sau:

Sản phẩm mua không còn nguyên vẹn, bị nứt vỡ, hư hại trong quá trình vận chuyển
Sản phẩm bị ảnh hưởng, không hoạt động được, bị lỗi do nhà sản xuất
Sản phẩm khác một phần hoặc hoàn toàn so với hình ảnh, mô tả của nhà cung cấp
Sản phẩm là hàng giả, hàng kém chất lượng
Giao thiếu hàng, thiếu quà tặng, khuyến mãi kèm theo sản phẩm
Hàng hóa hết hạn sử dụng

Yêu cầu đối với hàng đổi trả

Sản phẩm vẫn còn trong thời hạn trả hàng
Sản phẩm chưa qua sử dụng
Sản phẩm vẫn còn đầy đủ tem/phiếu bảo hành, phụ kiện/quà tặng (nếu có)
Hộp sản phẩm phải còn nguyên Tem chính hãng của Medimall
Khách hàng chụp hình/ ghi hình lại toàn bộ quá trình khui hàng để cung cấp khiếu nại
Sản phẩm được đóng gói nguyên vẹn trong hộp giống với tình trạng khi nhận hàng

Trường hợp không áp dụng đổi trả hàng

Medimall không áp dụng chính sách đổi trả đối với trường hợp khách hàng thay đổi ý định mua hàng, các sản phẩm là quà tặng, khuyến mãi. Đối với những sản phẩm đặc biệt sẽ có chính sách đổi trả riêng.

ĐỐI VỚI ĐƠN HÀNG MUA TẠI SHOPEE

Medimall áp dụng chính sách đổi trả hàng theo quy định của Shopee

Lưu ý: Chỉ chấp nhận đổi trả hàng khi khách hàng tiến hành đồng kiểm theo quy định của Shopee. Đơn hàng được đồng kiểm là đơn hàng được lựa chọn hình thức giao hàng có áp dụng chính sách đồng kiểm của Shopee.

Chính sách đồng kiểm hàng của Shopee

Kiểm tra về ngoại quan (tình trạng bên ngoài), số lượng sản phẩm trong đơn hàng

Kiểm tra về ngoại quan, số lượng sản phẩm trong đơn hàng và KHÔNG được tác động sâu vào sản phẩm, bao gồm nhưng không giới hạn: KHÔNG mở tem chống hàng giả / niêm phong riêng của sản phẩm, KHÔNG sử dụng / dùng thử sản phẩm

Không mở seal niêm phong (tem và hộp của nhà sản xuất), không làm rách tem / phiếu thông tin giao hàng của sản phẩm
Không sử dụng thử sản phẩm (Không cắm vào nguồn điện, không chạy thử máy, không dùng thử máy...)
Không được làm rơi vỡ, hư, trầy, xước hoặc dính vết bẩn lên sản phẩm
Giữ tính nguyên vẹn của sản phẩm

Lưu ý:

Bưu tá sẽ chụp hình/ ghi hình lại toàn bộ quá trình đồng kiểm để lưu bằng chứng xử lý khiếu nại về sau (nếu có).
Bưu tá có thể từ chối cho Người mua đồng kiểm nếu người mua không đồng ý với quy định đồng kiểm của Shopee.
Trong trường hợp sản phẩm bị bẩn, hư hỏng, phần niêm phong bị mở/ rách trong quá trình đồng kiểm, Bưu tá sẽ từ chối nhận lại sản phẩm từ người mua.

Đơn hàng không được đồng kiểm:

Đơn hàng có giá trị lớn hơn 3,000,000 VND (3 Triệu Đồng) (tổng giá trị đơn hàng với giá khuyến mãi nếu có, không bao gồm Voucher Người bán, Voucher Shopee, Shopee xu và phí vận chuyển)
Đơn hàng được vận chuyển bởi Viettel Post, VNPost, VN Post Tiết kiệm, kênh Người Bán tự vận chuyển, hoặc kênh Hỏa Tốc

CHÍNH SÁCH BẢO HÀNH

Đối với tất cả các thiết bị đang phẩn phối, Medimall áp dụng chính sách bảo hành theo tiêu chuẩn nhà sản xuất, không áp dụng đối với phụ kiện, vật tư thay thế. Chi tiết thông tin bảo hành được thể hiện ở phần mô tả sản phẩm.

MEDIMALL VIỆT NAM

Thương hiệu phân phối

Medimall Việt nam là đơn vị chuyên cung cấp thiết bị và dụng cụ y tế, chăm sóc, làm đẹp cho cá nhân, với dải sản phẩm từ những thương hiệu cao cấp nhất trên thị trường